Буцаалт, цуцлалтын бодлого

Booky нь хүүхэд бүрт зориулан онцгой, давхардашгүй ном бүтээдэг тул буцаалтын бодлого тодорхой шаардлагатай. Энд тэдгээрийг дэлгэрэнгүй танилцуулав.

⚠️ Ерөнхий зарчим

Онцгой бүтээгдэхүүн

Бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгч бүрт зориулан тусгайлан бүтээгддэг учир төлбөр баталгаажиж үйлдвэрлэл эхэлсний дараа захиалга цуцлах, буцаалт хийх боломжгүй болно.

Энэ нь таны хүүхдийн зураг, мэдээлэл ашиглан AI боловсруулалт хийж, дизайн бүтээж, хэвлэл хийх бүхэл бүтэн үйл явц шаардагдаж байгаатай холбоотой юм.

🚫 Захиалга цуцлах

✅

Цуцлах боломжтой

Төлбөр төлөөгүй эсвэл үйлдвэрлэл эхлээгүй үед захиалга цуцлах боломжтой.

❌

Цуцлах боломжгүй

Төлбөр баталгаажиж үйлдвэрлэл эхэлсний дараа захиалга цуцлах боломжгүй.

Анхаар: Төлбөр төлсөн мөчөөс эхлэн AI боловсруулалт эхэлдэг учир энэ үйл явцыг буцаах боломжгүй.

🔄 Буцаалт, солилт

Ерөнхийдөө онцгой захиалгын шинж чанартай учир буцаалт хийхгүй. Гэвч дараах тохиолдолд хамгаална:

🛠️ Үйлдвэрлэлийн алдаа

Буруу эсвэл гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн хүргэгдсэн тохиолдолд:

  • ✓Booky дахин үйлдвэрлэх эрхтэй
  • ✓Эсвэл бүрэн нөхөн олговор олгож болно
  • ✓Хүргэлтийн зардлыг Booky хариуцна

📸 Хэвлэлийн чанар

Хэвлэлийн чанар хангалтгүй бол:

  • ✓Дахин хэвлэх үйлчилгээ үзүүлнэ
  • ✓Зөвхөн үйлдвэрлэлийн алдаанд хамаарна

❌ Буцаалт хийхгүй тохиолдлууд

  • •Хэрэглэгч санаагаа өөрчилсөн
  • •AI-ийн үр дүн бага зэрэг ялгаатай гарсан (технологийн онцлог)
  • •Хэрэглэгч буруу мэдээлэл, зураг оруулсан
  • •Хүргэлтийн саатал (хүргэлтийн үйлчилгээний алдаа)
  • •Ном хүлээн авсаны дараа 7 хоног өнгөрсөн

📝 Буцаалтын журам

Хэрэв та асуудалтай тулгарвал дараах алхмуудыг дагана уу:

1

Холбогдох

Messenger-ээр холбогдож асуудлаа мэдэгдэнэ үү

2

Нотлох баримт

Асуудлын зураг, тайлбар илгээнэ үү (7 хоногийн дотор)

3

Шийдвэрлэлт

Бид шалгаж, шийдэл санал болгоно (2-3 хоногт)

4

Төлбөр буцаалт

Буцаалт зөвшөөрөгдвөл 7-10 хоногт төлбөр буцаана

💡 Зөвлөмж

Асуудлаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд:

  • •Тодорхой, өндөр чанарын зураг оруулна уу
  • •Бүх мэдээллийг үнэн зөв бөглөнө үү
  • •Хүргэлтийн хаягаа шалгаж баталгаажуулна уу
  • •Ном хүлээн авмагц шалгаж, асуудал байвал шууд мэдэгдэнэ үү

📧 Холбоо барих

Асуулт эсвэл асуудал байвал бидэнтэй холбогдоно уу:

Бид таны асуудлыг хурдан шийдвэрлэхийн тулд чадах бүхнээ хийнэ.

Сүүлд шинэчилсэн: 2026 оны 9-р сарын 6